★力だめし 第1回 第7問 保全・アフターサービスと留意点

第7問 保全・アフターサービスと留意点について、次の文章が正しいか否かを答えてください。

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1.保全・アフターサービスの実践を通して、既契約者からの信頼はより深まり、よりよい人間関係が構築されていきます。また、適切な情報提供とともにお客様の生活環境等の変化に的確に対応することは、お客様にとって、私たちが「安心して相談できるよき相談相手」となることにつながり、「経営コンサルタント」としての立場を確固たるものにしていきます。

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2.生命保険契約は長期にわたる契約であるため、契約期間中にお客様のライフサイクル上の変化、経済的なニーズの変化等に伴い、当初の契約内容からの変更が必要になるケースが少なからず出てきます。具体的には、結婚した場合の名義変更、改印、住所変更といった手続きや契約者の変更、保険金受取人の変更、保険種類や保険金額の見直し、そして継続保険料の払い方変更から支払(負担額)の変更等、さまざまな手続きがあります。

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3.保険料の払い込みがないまま猶予期間を過ぎると、契約は失効することになりますが、その契約の解約返戻金が払い込むべき保険料とその利息の合計より多いときは、解約返戻金の範囲内で、生命保険会社が自動的に保険料を立て替えて契約を有効に継続させます。これを自動延長定期保険といいます。

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